Politique de remboursement

Satisfait ou Remboursé : Garantie de 14 Jours

Chez nous, votre satisfaction est primordiale. Si votre appareil principal ne répond pas à vos attentes, vous avez 14 jours à compter de la réception pour demander un remboursement.

Conditions de Retour :

  • L'appareil doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
  • Veuillez inclure l'emballage d'origine de l'appareil principal.

Comment Procéder pour un Retour :

  1. Contactez notre Service Client : Envoyez un e-mail à support@buysago.com en fournissant les informations suivantes :
    • Votre nom complet
    • Votre adresse de livraison
    • Votre numéro de commande
    • Le numéro IMEI de l'appareil que vous souhaitez retourner.
      • Comment trouver votre numéro IMEI :
        • Sur iPhone :
          • Réglages > Général > Informations.
          • Composez *#06# dans l'application Téléphone.
          • Sur le plateau SIM (certains modèles).
          • Sur l'emballage d'origine.
        • Sur Samsung :
          • Paramètres > À propos du téléphone.
          • Composez *#06# dans l'application Téléphone.
          • Sur l'emballage d'origine.
  2. Réception de l'Étiquette de Retour : Après vérification de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.
  3. Expédition : Emballez soigneusement l'appareil principal dans son emballage d'origine, collez l'étiquette de retour sur le colis, et déposez-le au bureau de poste ou au point de collecte indiqué.
  4. Inspection : À réception de votre colis, notre équipe procédera à une inspection de l'appareil principal pour vérifier son état.
  5. Remboursement : Si l'appareil principal est conforme aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

Exceptions Importantes :

  • Accessoires Non Remboursables : Les accessoires, tels que les coques, les protections d'écran, et autres articles similaires, ne sont pas remboursables. Vous pouvez les conserver.
  • Remboursement Partiel : Le remboursement concerne uniquement l'appareil principal.

Notre Engagement :

  • Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sereine.
  • En cas de question, notre service client est à votre disposition.