Conditions D'utilisation

Dernière révision : 1er avril 2022

Général

Bienvenue sur le site Web www.buysago.com, y compris ses fonctionnalités, applications, services ou sites Web associés (« Site Web »). Sur le Site Internet, vous trouverez une gamme complète de téléphones, tablettes, montres intelligentes et autres accessoires neufs ou d'occasion proposés par Sago (« Produit(s) »). Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du Site Web et la vente de Produits entre Sagau mobile inc, l'opérateur du Site Web et le vendeur des Produits d'une part (« Sago » ou « nous »), et les utilisateurs du Site Internet ou acheteurs des Produits d'autre part (« Client » ou « vous »).

Veuillez lire attentivement ces Conditions car elles constituent un contrat entre vous et Sago lors de l'utilisation du site Web et de tout achat de produits. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ou effectuer de transactions sur le site Web.

Lorsque vous utilisez le site Web ou effectuez un achat, vous acceptez de vous conformer : (i) aux présentes Conditions ; (ii) toute autre politique que Sago peut adopter de temps à autre en relation avec le site Web ; et (iii) toutes lois ou réglementations applicables liées à votre utilisation des produits ou du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur.

Les présentes Conditions pourront être modifiées à tout moment par Sago, dans la mesure permise par la loi, auquel cas la version la plus récente remplacera automatiquement la précédente. Si des modifications sont apportées, nous prendrons des mesures pour vous en informer, soit par un avis sur le site Web, soit autrement. Votre utilisation du site Web après une telle modification constitue votre acceptation des conditions révisées. Dans le cas où un Client refuse ou n'accepte pas les Conditions en vigueur à la demande expresse de Sago, son accès aux fonctionnalités proposées par le Site, y compris la possibilité d'acheter des Produits, pourra être suspendu.

Le Site Internet est destiné uniquement à des personnes majeures ayant la capacité de contracter. L'utilisation du Site Internet et la création de compte par un mineur sont interdites. En accédant, en utilisant ou en effectuant un achat sur le Site Internet, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité à votre lieu de résidence.

Vous avez la possibilité de créer un compte pour acheter des produits. Si vous le faites, vous êtes responsable de la protection de votre mot de passe et de toute activité sur votre compte, qu'elle soit autorisée ou non. Si vous avez connaissance ou soupçonnez raisonnablement un accès non autorisé à votre compte, y compris le vol, la perte ou la divulgation ou l'utilisation non autorisée de votre mot de passe, vous devez immédiatement nous le signaler en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Achat de produits

La réception d'une commande par Sago ne signifie pas automatiquement qu'elle est acceptée. Toutes les commandes sont sujettes à confirmation par un représentant de Sago, qui se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. En cas d'erreur dans la saisie des informations client ou du prix du produit, d'impossibilité de livraison ou pour toute autre raison, nous vous contacterons pour vous en informer et vous rembourserons intégralement tous les montants collectés au moment de la commande, y compris les taxes et tout frais de livraison. Veuillez noter que le délai de traitement d'un remboursement varie selon l'institution financière du Client.

De plus, certains produits peuvent être disponibles uniquement en quantités limitées. Si un Produit n'est plus en stock au moment où le Client passe sa commande, malgré les efforts de Sago pour synchroniser l'inventaire en temps réel, un représentant en informera le Client, et tout délai de livraison supplémentaire lui sera alors communiqué. Si le Client préfère annuler la commande, Sago remboursera également l'intégralité du montant.

Une fois confirmée, une commande ne peut être modifiée ou annulée par le Client que si les Produits n'ont pas encore été expédiés. Dans le cas contraire, la politique de retour et de remboursement de Sago s'appliquera.

Tarifs

Les prix des Produits sont affichés et payables en dollars canadiens. Sauf indication contraire, les prix n'incluent pas les taxes de vente applicables ni les frais de livraison (le cas échéant), qui seront calculés au taux applicable au moment de l'achat. Tous les prix peuvent être changés sans préavis.

Paiement

Lorsque vous effectuez un achat en ligne d'un Produit, le paiement intégral du prix du Produit ainsi que tous les frais et taxes applicables seront perçus au moment de la commande. Si un produit n'est pas disponible ou si la commande est autrement rejetée, vous serez remboursé comme prévu aux présentes.

Le paiement de votre achat s'effectue par carte de crédit ou par d'autres moyens de paiement numériques via la section sécurisée du Site Web, en utilisant des plateformes de prestataires de services tiers. La sécurité des informations bancaires fournies lors de l'achat d'un Produit est régie par notre politique de confidentialité disponible au lien suivant : [Politique de confidentialité](https://www.buysago.com/policies/privacy-policy), dont le Client reconnaît avoir pris connaissance. et compris en acceptant ces Conditions.

Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, les paiements par carte de crédit ne sont acceptés que si le nom et l'adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit du Client et à l'adresse figurant sur le dossier de crédit. Dans le cas où votre identité ne pourrait être validée, Sago n'aura aucune obligation de traiter votre commande.

Livraison

La livraison est gratuite partout au Canada pour tous les appareils mobiles, tablettes et montres intelligentes.

Les délais de livraison varient généralement de 2 à 8 jours ouvrables, selon votre province de résidence. Nous tenterons de traiter votre commande le jour même si elle est reçue avant 12h00, ou le jour ouvrable suivant dans le cas contraire. Un service de livraison express est également disponible moyennant des frais supplémentaires.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier, notamment en raison du type et de la quantité de produits achetés, du lieu de livraison, des jours fériés, etc. La livraison est également effectuée par des prestataires de services tiers sur lesquels Sago n'a aucun contrôle, et ces prestataires peuvent également causer des retards imprévus.

Tout délai de livraison communiqué au Client au moment de l'achat n'est qu'indicatif et Sago ne peut être tenu responsable des retards ou des défauts de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté. Néanmoins, Sago fera des efforts raisonnables pour garantir le respect des délais de livraison.

Les produits offerts sur le site Web sont disponibles pour livraison au Canada uniquement.

Sécurité et entretien

Les produits peuvent présenter des risques inhérents pour la sécurité s’ils ne sont pas utilisés correctement. Les batteries, par exemple, peuvent être une source de brûlures ou d'autres blessures en cas de perforation ou de choc. Un appareil électronique ne doit être ouvert ou réparé que par un professionnel. Il est également de la responsabilité du client de lire tous les manuels d'utilisation et d'entretien des produits qu'il achète, y compris les avertissements de sécurité, le cas échéant.

Garantie du produit

Sago garantit que les Produits vendus seront exempts de tout défaut de conception ou de fabrication et seront fonctionnels (« Garantie ») pendant une durée de 90 jours à compter de la date de réception du Produit par le Client (« Période de Garantie »). Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées directement à Sago dans un délai maximum de 10 jours après l'expiration de la période de garantie. Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (« RMA ») sous la forme d'une étiquette doit être obtenu auprès de Sago avant de retourner tout produit et doit figurer sur l'emballage utilisé pour l'expédition comme condition préalable à l'acceptation du retour.

Sago inspectera le Produit retourné dans un délai raisonnable et, dans le cas d'un défaut couvert par la Garantie, Sago pourra, à sa discrétion : (i) réparer le Produit ; (ii) remplacer le Produit défectueux par un Produit conforme ; ou (iii) rembourser au Client le prix d'achat du Produit.

Veuillez noter qu'aucune garantie ne s'appliquera dans les cas suivants : (i) dommage causé par un accident, une chute, ou autre impact, un contact avec un liquide, une mauvaise utilisation, un incendie, ou toute autre cause extérieure ou imputable au Client ; (ii) les dommages causés par la réparation du Produit par toute personne non autorisée par Sago.